Умови повернення товару

Room-Parts надає можливість повернення товару протягом 14 днів з моменту його відправки зі складу.

📬 Як оформити повернення

Для оформлення повернення, зв’яжіться з нашою техпідтримкою одним із способів:

Надішліть запит на email: Roompartss@gmail.com

У листі вкажіть, будь ласка:

  • Номер телефону, на який оформлялося замовлення
  • Номер гарантійного талону
  • Причину повернення

Або заповніть форму вище 👆

📦 Умови прийому товару

  • Повернення можливе протягом 14 днів з моменту відправки
  • Товар не використовувався і збережено його товарний вигляд
  • Комплектація повністю відповідає первинній

Додаткові умови для певних категорій товарів:

  • 📱 Матриці — тільки з захисною плівкою, без слідів встановлення
  • 🔋 Акумулятори — тільки в оригінальній упаковці
  • 🔌 Зарядні пристрої — кабель має бути охайно скручений, пломба не пошкоджена
  • 🌀 Вентилятори — у заводському пакеті
  • ⌨️ Топкейс — у заводському пакеті та з плівкою
  • 🎞️ Шлейфи — захисні стрічки не відклеєні

🚫 Повернення неможливе, якщо:

  • Товар був привезений особисто під замовлення
  • Товар має уцінку або акцію (причину уцінки уточнюйте до замовлення у менеджера)
  • Порушено будь-яку з умов, описаних вище

У разі виявлення заводського браку у товарі, привезеному під замовлення — здійснюється заміна, а не повернення коштів.

🚚 Як відправити товар назад

  • Відправлення здійснюється лише через Нову Пошту
  • Вартість доставки оплачується клієнтом
  • Дані для відправлення надає менеджер після узгодження

🔍 Перевірка поверненого товару

Після отримання посилки товар проходить перевірку в сервісному відділі:

  • Тестується працездатність
  • Фіксуються можливі пошкодження
  • Перевіряється відповідність умовам повернення

💸 Повернення коштів

  • Кошти повертаються протягом 1 робочого дня після підтвердження сервісним відділом
  • Партнерам, які працюють з Room-Parts за партнерською програмою, повернення здійснюється на внутрішній баланс

📌 Часті запитання про повернення (FAQ)

Чи можна повернути товар, якщо він не підійшов?

Так, якщо з моменту отримання пройшло не більше 14 днів, товар не використовувався та повністю зберіг товарний вигляд, включно з упаковкою та захисними елементами.

Скільки часу займає повернення коштів?

Після перевірки товару та схвалення повернення нашим сервісним відділом — кошти повертаються протягом 1 робочого дня на вказаний банківський рахунок.

Хто оплачує доставку при поверненні?

Доставка товару до нашого складу при поверненні здійснюється за рахунок покупця. Якщо повернення оформлено за наш рахунок — вартість доставки буде вирахувана із суми повернення.

Що робити, якщо товар виявився бракованим?

Зв’яжіться з нашою техпідтримкою. Після підтвердження браку товар буде замінено. Якщо це товар під замовлення — повернення коштів не передбачене, можливий лише обмін.

Як дізнатися причину уцінки товару?

Уточніть у менеджера до оформлення замовлення. Уцінені товари не підлягають поверненню, навіть якщо не були у використанні.