Условия возврата товара

Room-Parts предоставляет возможность возврата товара в течение 14 дней с момента его отгрузки со склада.

📬 Как оформить возврат

Для оформления возврата, свяжитесь с нашей техподдержкой одним из способов:

Отправьте запрос на почту: Roompartss@gmail.com

Пожалуйста, укажите:

  • Номер телефона, на который был оформлен заказ
  • Номер гарантийного талона
  • Причину возврата

Или заполните форму выше 👆

📦 Условия приёма товара

  • Возврат возможен в течение 14 дней с момента отгрузки
  • Товар не использовался и полностью сохранил товарный вид
  • Комплектация полностью соответствует оригинальной

Дополнительные условия по типам товаров:

  • 📱 Матрицы — только с защитной плёнкой, без следов установки
  • 🔋 Аккумуляторы — только в оригинальной упаковке
  • 🔌 Блоки питания — кабель аккуратно скручен, заводская плёнка не снята
  • 🌀 Вентиляторы — в заводском пакете
  • ⌨️ Топкейс — с плёнкой и в заводском пакете
  • 🎞️ Шлейфы — защитные ленты не отклеены

🚫 Возврат невозможен, если:

  • Товар был поставлен индивидуально под заказ
  • Товар относится к уценённым/акционным позициям (узнавайте причину уценки у менеджера)
  • При нарушении любого из вышеуказанных условий

Важно: При выявлении заводского брака в товаре, который был под заказ — осуществляется только замена, а не возврат средств.

🚚 Как вернуть товар

  • Отправка возврата возможна только через Новую Почту
  • Возврат осуществляется за счёт клиента
  • Данные для отправки предоставляет менеджер после согласования

🔍 Проверка возвращённого товара

После получения возврата, товар проходит осмотр в сервисном отделе:

  • Проверяется работоспособность
  • Фиксируются возможные повреждения
  • Проверяется соответствие условиям возврата

💸 Возврат денежных средств

  • Средства возвращаются в течение 1 рабочего дня после одобрения возврата на банковский счет
  • Клиенты, сотрудничающие с компанией Room-Parts по партнёрской программе, получают компенсацию на личный баланс вместо возврата на карту

📌 Часто задаваемые вопросы по возврату (FAQ)

Можно ли вернуть товар, если он не подошел?

Да, если с момента получения прошло не более 14 дней, товар не использовался и полностью сохранил товарный вид, включая упаковку и защитные элементы.

Сколько времени занимает возврат средств?

После проверки товара и одобрения возврата нашим сервисным отделом — средства возвращаются в течение 1 рабочего дня на указанный банковский счёт.

Кто оплачивает доставку при возврате?

Доставка товара в наш адрес при возврате осуществляется за счёт покупателя. Если возврат оформлен за наш счёт — стоимость доставки вычитается из суммы возврата.

Что делать, если товар оказался с браком?

Свяжитесь с нашей техподдержкой. После подтверждения брака — товар будет заменён. Если это товар под заказ, возврат денег не предусмотрен, только обмен.

Как узнать причину уценки товара?

Уточните у менеджера до оформления заказа. Уценённые товары возврату не подлежат, даже если они не были в использовании.